خدمات مشتری - پرسش و پاسخ ما آماده راهنمایی شما هستیم
آیا به راهنمایی نیاز دارید؟ آیا پاسخ پرسش خود را نیافتهاید؟ پس با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
پرسش و پاسخ
مهم است که بدهی خود را پیش از سررسید بپردازید تا هزینه اضافی به شما تحمیل نشود و پرونده به دادستان ارجاع داده نشود. اگر پرونده به دادستان ارجاع داده میشود، هزینهای اضافی معادل 680 kronor به شما تحمیل میشود. اگر نمیتوانید بدهی خود را بپردازید، با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
پرداخت
پرداخت با استفاده از اطلاعات پرداخت مندرج در پایین درخواست وصول بدهی صورت میگیرد. حتماً مبلغ و شماره OCR درست را وارد کنید.
امکان پرداخت بدهی از طریق Swish نیز وجود دارد. پرداخت باید به 6914 176 123 صورت بگیرد. سپس شماره OCR مندرج در پایین درخواست وصول بدهی را به عنوان شماره مرجع وارد کنید. اگر نمیدانید که بدهی به چه چیزی مربوط است، وارد mina sidor شوید و جزییات بدهی خود را ببینید.
اگر میخواهید بدهی خود را قسطبندی کنید، وارد mina sidor شوید و مبلغ قسط هر ماه را وارد کنید. پس از دریافت پاسخ از تامینکننده شما، با شما تماس خواهیم گرفت. همچنین میتوانید با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
در صورت وجود برنامه استهلاک، هزینه تکمیلی 170 kronor و هزینه اطلاعیه 60 kronor بابت هر نوبت اطلاعرسانی، علاوه بر بهره جاری ناشی از تاخیر پرداخت، به شما تحمیل میشود.
اگر این بار بدهی خود را نپردازید، حتماً باید پیش از سررسید با ما تماس بگیرید تا به شما در زمینه جلوگیری از تحمیل هزینههای اضافی و ارجاع پرونده به دادستان کمک کنیم.
اگر بدهی را پرداخت کرده باشید، میتوانید وارد mina sidor شوید و ببینید که آیا مبلغ به دست ما رسیده است یا خیر.
توجه داشته باشید که مبلغ باید تا سررسید به دست ما برسد. وصول پول معمولاً 1-3 روز زمان میبرد. یعنی باید بدهی خود را چند روز پیش از سررسید پرداخت کنید تا پول بهموقع به ما برسد.
اگر قبلاً مبلغ را به تامینکننده پرداخت کردهاید، میتوانید با ما تماس بگیرید یا رسید پرداخت را از طریق نشانی inkasso@preventiafinans.se به ما بفرستید تا موضوع را از طریق تامینکننده پیگیری کنیم. حتماً شماره پرونده را در قسمت موضوع وارد کنید.
اگر مبلغ را پس از صادر شدن درخواست وصول پرداخت کرده باشید، باید کارمزد وصول و بهره مرتبط را بپردازید. پرداخت این مبالغ برای جلوگیری از تحمیل هزینه اضافی یا ارجاع پرونده به دادستان ضروری است.
اطلاعات بیشتر در imy.se/inkasso ارائه شده است
پرونده
برای مدیریت پرونده، با استفاده از BankID تلفن همراه خود وارد mina sidor شوید. اشخاص حقوقی میتوانند با اطلاعات ورود مندرج روی برگه درخواست وصل وارد این بخش شوند.
اگر BankID همراه یا اطلاعات ورود ندارید، با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
با ورود به mina sidor میتوانید جزییات و وضعیت پرونده خود را ببینید. اگر بیش از یک پرونده نزد ما داشته باشید، پس از ورود به این بخش میتوانید همه آنها را یکجا ببینید. پس از ورود به این بخش، میتوانید بهآسانی با خدمات مشتریان درباره پرونده خود تماس بگیرید.
در پشت برگه درخواست نوشته شده است که بدهی به چه چیزی مربوط است. برای مشاهده و مدیریت پرونده خود میتوانید وارد mina sidor شوید.
اگر اطلاعات مندرج در درخواست وصول درست نباشد، باید در اولین فرصت با ما تماس بگیرید و نادرستی آن را به ما اطلاع دهید. برای این کار، وارد mina sidor شوید یا با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
با ما تماس بگیرید تا به شما در یافتن راهکار موثری که برای شما و تامینکننده راضیکننده باشد، کمک کنیم.
سایر مسائل
یادآور معمولاً پس از منقضی شدن صورتحساب صادر میشود؛ البته گاهی یادآور صادر نمیشود. درخواست وصول بدهی معمولاً پس از یادآور بدهی ارسال میشود، ولی، چنان که ذکر شد، ممکن است بلافاصله پس از سررسید بدهی ارسال شود. درخواست وصول بدهی در واقع هشداری درباره پیگیری حقوقی پرونده، در صورت پرداخت نشدن بدهی، است.
کارمزد قانونی وصول 180 kronor است. اگر مبلغ پیش از ارسال درخواست وصول به دست ما نرسد، این هزینه باید پرداخت شود.
فقط در صورتی اخطار عدم پرداخت صادر میشود که پرونده وصول به دادستان ارجاع داده شده باشد. با پرداخت بدهی پیش از سررسید، از صدور اخطار عدم پرداخت جلوگیری میکنید. اگر به هیچ عنوان نمیتوانید بدهی خود را بپردازید، با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
صدور اخطار عدم پرداخت وظیفه دادستان نیست، بلکه نهادهای مرجع اعتباری این کار را بر عهده دارند.
دریافت نامه از دادستان به این معناست که سررسید حداقل یکی از پروندههای وصول شما سپری شده است. در این صورت هزینه و کارمزد اضافی به شما تحمیل میشود. اگر بدهی کاملاً تسویه نشود، دادستان میتواند برای ضبط رهن اقدام کند یا پرونده را برای اقدام قضایی ارجاع دهد. با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
پس از سپری شدن سررسید، بستانکار برای شما نامه یادآور پرداخت میفرستد. هزینه: هزینه صدور یادآور 60Kr و نرخ مرجع +8% است، مگراینکه طور دیگری توافق شود
اگر بدهی پس از صدور یادآور پرداخت نشود، درخواست وصول بدهی در مرحله بعد از طریق شخص ثالثی مانند Preventia Finans صادر میشود. هزینه: هزینه وصول 180kr
اگر بدهی پس از صدور درخواست وصول پرداخت نشود، پرونده معمولاً برای تعیین تکلیف بدهی و ایجاد الزام پرداخت به دادستان ارسال میشود. هزینه: کارمزد صدور درخواست 300kr و کارمزد کارگزار 380kr
آیا شکایتی دارید؟
بازخورد شما مهم است و اگر درباره روند رسیدگی به پرونده خود پیشنهاد یا شکایتی داشته باشید، میتوانید با ما تماس بگیرید. هدف ما این است که هم مشتری و هم تامینکننده را راضی نگه داریم.