Estamos para ayudarle
¿Necesita ayuda? ¿No encuentra respuesta a su pregunta en la lista? Contacte con nosotros y le ayudaremos.
Preguntas frecuentes
Es esencial que pague su deuda antes de la fecha de vencimiento, a fin de evitar gastos adicionales o que el caso se remita al Servicio de Cobro Ejecutivo. Si su reclamación de cobro se remite al Servicio de Cobro Ejecutivo, se le sumará un coste de 680 coronas. Si no puede pagar, contacte con nosotros y le ayudaremos.
Pago
Para pagar solo necesita los datos de pago que figuran al final de la reclamación de cobro. Asegúrese de indicar el importe total correcto y el número OCR. También puede pagar la deuda a través de Swish. En este caso deberá realizar el pago al número 123 176 6914, indicando como referencia el número OCR que figura al final de la reclamación de cobro. Si no tiene la reclamación de cobro, puede iniciar sesión en mina sidor para consultar la deuda.
Si desea fraccionar el pago, inicie sesión en mina sidor y rellene qué cantidad puede pagar cada mes. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos respuesta de su proveedor. O bien contacte con nosotros y le ayudaremos. En caso de utilizar un plan de amortización, deberá abonarse adicionalmente una comisión de apertura por importe de 170 coronas más una tasa de 60 coronas por cada notificación, aparte de los intereses de demora corrientes.
Si no puede pagar en este momento, es fundamental que contacte con nosotros antes de la fecha de vencimiento para que podamos estudiar cómo ayudarle a evitar gastos adicionales y una solicitud al Servicio de Cobro Ejecutivo.
Si ha pagado, puede iniciar sesión fácilmente en mina sidor para consultar si hemos recibido el pago. Tenga en cuenta que deberemos recibirlo a más tardar en la fecha de vencimiento. Por lo general, se requieren entre 1 y 3 días hábiles para que nos llegue el dinero. Esto significa que deberá pagar la reclamación unos días antes del vencimiento para asegurarse de que recibamos el pago a tiempo.
Si ya le ha pagado a su proveedor, puede contactar con nosotros o enviar el justificante de ingreso por correo electrónico a inkasso@preventiafinans.se para que comprobemos el pago con su proveedor. Asegúrese de indicar el número de caso en el asunto. Si ha efectuado el pago después de que le enviásemos la reclamación de cobro, tiene la obligación de abonar la tasa de cobro y los intereses generados. Es importante que pague el importe restante a fin de evitar gastos adicionales o una solicitud al Servicio de Cobro Ejecutivo.
Más información en imy.se/inkasso
Caso
Para gestionar su caso inicie sesión en mina sidor con su BankID móvil. Si es una persona jurídica, utilice los datos de inicio de sesión que figuran en la reclamación de cobro. Si no tiene BankID móvil ni los datos de inicio de sesión, contacte con nosotros y le ayudaremos.
Iniciando sesión en mina sidor puede consultar los detalles y el estado de su caso. Si tiene varios casos con nuestra empresa, podrá verlos todos al iniciar sesión. Asimismo, con la sesión iniciada, podrá contactar fácilmente con nuestro servicio de atención al cliente desde el caso.
Al dorso de la reclamación se especifica a qué se refiere esta. También puede iniciar sesión en mina sidor para consultar y gestionar su caso.
Si los datos de la reclamación de cobro no son correctos, es importante que contacte inmediatamente con nosotros para indicarnos qué está mal. Para ello inicie sesión en mina sidor o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Contacte con nosotros y estudiaremos si podemos encontrar una solución que sea sostenible y aceptable tanto para usted como para su proveedor.
Otros
Se suele enviar un recordatorio después de que haya vencido una factura, pero no es obligatorio enviarlo. Por lo general, se envía una reclamación de cobro si no se satisface la deuda tras un recordatorio, pero también se puede enviar inmediatamente después de que haya vencido la deuda.
Una reclamación de cobro es una advertencia de que se puede seguir adelante con el caso por vía judicial si no se efectúa el pago.
Los gastos de cobro son una tasa legal que asciende a 180 coronas. Estos gastos deberán abonarse si no se ha recibido el pago antes de enviar la reclamación de cobro.
Solo cuando se envíe la reclamación de cobro al Servicio de Cobro Ejecutivo se podrá registrar un incidente de pago. Pagando la deuda antes de la fecha de vencimiento evitará que le registren un incidente de pago. Si no está en condiciones de pagar, contacte con nosotros e intentaremos ayudarle.
Son las empresas de información crediticia, y no el Servicio de Cobro Ejecutivo, las que se encargan de registrar el incidente de pago.
Si ha recibido una carta del Servicio de Cobro Ejecutivo, significa que tiene uno o varios casos de cobro que han vencido. Esto implica que se han generado gastos y tasas adicionales. Si no se liquida la deuda íntegramente ahora, puede intervenir el Servicio de Cobro Ejecutivo para ejecutar un embargo, o bien se puede seguir adelante con el caso por vía judicial. Contacte con nosotros e intentaremos ayudarle.
El acreedor envía un recordatorio de pago una vez pasada la fecha de vencimiento. Coste: tasa de recordatorio por importe de 60 SEK más un tipo de referencia del +8%, salvo que se haya acordado otra cosa.
Si no se paga tras el recordatorio, el paso siguiente es una reclamación de cobro, por lo general a través de un tercero como Preventia Finans. Coste: tasa de cobro por importe de 180 SEK.
Si no se satisface la reclamación de cobro, se suele enviar el caso al Servicio de Cobro Ejecutivo para determinar la deuda y la obligación de pago. Coste: tasa de solicitud por importe de 300 SEK más honorarios del asesor por importe de 380 SEK.
¿Tiene alguna queja?
Su opinión es importante; por lo tanto, si tiene algún comentario o queja respecto a cómo gestionamos su caso, no dude en contactar con nosotros. Consideramos que trabajamos en beneficio tanto de nuestro cliente como de usted.
